Gli errori più comuni nel Social Media Marketing
Il social media marketing è la promozione di contenuti declinata secondo il linguaggio dei social media, i contenitori di informazioni che circolano nel web 2.0 Tutto qua! Eppure anche in questo campo è facile prendere delle cantonate.
Un fisiologico legame con gli umori del pubblico e la sua natura mutevole lo rendono un terreno scivoloso, quasi impossibile da schematizzazione. Gli errori sono sempre dietro l’angolo con il social media marketing, ma grazie all’aiuto di Small Business Trend sono riuscito (forse) a individuare i più comuni:
Creare mille profili
La prima cosa che fai è creare una Facebook Fan Page, poi un profilo Twitter e un account LinkedIn. E poi… È facile farsi prendere la mano con i Social Media: sono tanti, e ognuno si presenta come la soluzione a tutti i tuoi problemi, ma la verità è che non tutti ti servono veramente. A meno che tu non sia affetto dalla mania di presenzialismo evita di iscriverti a ogni servizio che ti propongono. Piuttosto cerca di capire se ti serve veramente!
Non curare i propri account
Spesso capita proprio a chi ha mille account sparsi per il web, ma anche a chi non ha idee da condividere o tempo per farlo nel migliore dei modi. Ad ogni modo un account poco curato (non completo nella compilazione dei campi, poco aggiornato o aggiornato con sufficienza) non è un bel vedere. E questo non lo penso solo io, ma lo penseranno anche gli utenti che capiteranno sul tuo profilo. Tanto vale non esserci proprio!
Usare la stessa strategia per ogni canale
Non c’è bisogno che ripeta la lista del primo punto per farti capire che ogni Social Media, ogni canale di comunicazione che stai utilizzando per interagire con il tuo pubblico, ha delle regole ben precise. E devi sapere che per essere realmente incisivo in ogni ambiente devi conoscere le sue regole, le dinamiche di interazione e le strategie che ti porteranno a diventare un punto di riferimento per le audience. Tutto questo si traduce in due parole: tempo e impegno.
Camminare con la puzza sotto il naso
Vuoi accettare tutte le amicizie che ti vengono proposte, anche i tristissimi account creati solo per mandare spam, per non fare torto a nessuno? Puoi farlo tranquillamente, è un tuo diritto, ma ricordati di creare una sana interazione con i contatti più vicini al tuo campo di interessi, i clienti che ti chiedono informazioni e i lettori che ti fanno i complimenti. Non peccare di solipsismo e non camminare con la puzza sotto il naso: i social media si chiamano così proprio perchè sono sociali!
Confondere lo spam per promozione
Hai creato l’account Twitter, Facebook e quant’altro per dare una scossa al tuo business o semplicemente per diffondere i contenuti del tuo blog. Ovvio, mi sembra giusto! Bada bene, però, a non trasformarti in uno spammer, in uno di quei personaggi che inviano mille volte lo stesso contenuto e che si dimenano solo in proclami sensazionalisti. Cerca di comportarti con naturalezza e di condividere risorse valide. Anche se non sono le tue (citando ovviamente)!
Ignorare il monitoraggio
Ok, sei un guru del Social Media Marketing: hai ottimi rapporti con tutti i tuoi contatti, riesci a farti retwittare 1.000 volte al giorno e nessuno ti ha mai scacciato dalla propria cerchia di amici virtuali. Ma hai mai pensato di misurare i tuoi progressi? Sì, so bene che la misurazione dei Social Media risulta ancora difficile da concretizzare, ma la rete offre una serie di strumenti abbastanza precisi per monitorare la tua presenza in questo microuniverso dai confini labili. Perchè non usarli?
Mettere da parte la propria essenza
È vero, non siamo più dei bambini, e gli strumenti del Social Media Marketing perdono quella loro patina di ludicità quando vengo utilizzati come strumenti per raggiungere un terzo fine. Ma questo non vuol dire che la tua presenza debba essere votata esclusivamente al dovere. Anche se condividi contenuti di grande qualità, e lo fai con il giusto timing, ti consiglio ogni tanto di dare segni di un’umanità che vada oltre la semplice operatività e l’esecuzione del mezzo. Praticamente ti sto dicendo di lasciar trasparire un po’ di te stesso!
Bruciare le tappe
La fretta è la madre di tutti i mali, è sempre stato così. E uno degli errori più grandi che puoi fare è pretendere di raggiungere numeri da superstar dopo poche settimane di presenza sui Social Media. In questo mondo nulla è dato per certo e, a meno che tu non sia il classico Bill Gates che decide di iscriversi a Twitter, devi concedere un po’ di tempo alla tua azione. Certo, se dopo un anno ancora nessuno si interessa a quello che dici forse è tempo di cambiare strategia!
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