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Guida completa per comunicare con i clienti

Come comunicare con il cliente e vivere la tua vita freelance senza drammi e incomprensioni? Io lo so, anche a te è capitata una storia simile: ti contattano, tu crei un preventivo che viene accettato e la firma sul contratto viene siglata. Poi, appena inizi a lavorare, iniziano i vincoli. E le restrizioni.

come comunicare con il cliente

“Questo non si può, fare, quello non è previsto e quest’altro non è stato approvato dal consiglio d’amministrazione”. All’improvviso tutto diventa oscuro. E una domanda prende forma: perché quest’imprenditore mi ha chiamato per fare web marketing (magari SEO, social media marketing o web copywriting) se poi non mi ascolta? E trova mille ostacoli per mettere in pratica i miei consigli?

I clienti sembrano così sicuri quando ti dicono cosa devi fare che potrebbero affiancarti nel lavoro quotidiano. Quasi devi essere tu a pagare loro per la preziosa formazione. In realtà devi solo trovare la chiave giusta per allineare le divergenze. Ma come comunicare con il cliente in modo efficace? Io ho sviluppato una serie di punti che mi hanno migliorato la vita. Tanto che oggi lavoro solo con persone che stimo e che vorrei avere sempre al mio fianco come partner professionali.

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Piccola guida per fare copywriting (sul serio)

Scrivere è una cosa, fare il copywriter è un’altra. Non è un monito per chi pensa di poter fare a meno di una figura importante, ma un guizzo di orgoglio professionale. Ne avrò diritto? Il copywriting è un lavoro importante per chi decide di investire online e vuole creare un sito, un blog, una newsletter.

copywriting

Esatto, sto parlando di professionalità. Perché molti ignorano che dietro al copywriter, una persona che scrive per mestiere, c’è metodo. C’è attenzione per i dettagli, c’è tecnica. Tutto questo ti permette di essere efficace sul web e non solo. Il copywriting è l’arte della parola che raggiunge il risultato.

Per questo ho deciso di creare questa piccola guida al copywriting, un documento per ottenere buoni risultati in questo campo. E per scoprire i dettagli di una professione ricca di soddisfazioni, ma complessa da affrontare. Insomma, ecco tutti i dettagli per conoscere il lavoro del copywriter.

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Lavoro per blogger: 6 siti e 1 consiglio per trovare lavoro

Cerchi lavoro come blogger retribuito, vuoi guadagnare con la tua passione. Vuoi far fruttare la tua abilità: la buona scrittura. Certo, all’inizio non è facile e tutto inizia con un semplice diario online. Uno spazio dove raccogli le tue idee. Poi lentamente tutto prende forma. E apri un blog professionale.

lavoro come blogger

Acquisti un hosting WordPress e un dominio, carichi il CMS e crei una piattaforma per pubblicare i tuoi articoli. Adesso però vuoi fare soldi con il blog. Vuoi far fruttare ciò che hai imparato, ma l’inizio è difficile. Sempre. per tutti. E allora inizi a sfogliare le pagine: cercasi blogger retribuito, cercasi fashion blogger, food blogger, travel blogger. Ma quali sono gli annunci di lavoro seri?

Ecco perché oggi ho deciso di elencare 6 siti web per chi cerca lavoro come blogger da casa o in ufficio, con partita IVA o ritenuta d’acconto. L’inizio è così, devi iniziare dal basso. Questo è solo l’inizio però, perché alla fine della lista trovi un consiglio legato a una visione differente.

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9 modi per conquistare la fiducia del cliente

Conquistare la fiducia del cliente è un passaggio importante. Non ci sono mezze misure, sai bene che una volta persa non puoi ritornare indietro. Ma sai anche che non basta trovare nuovi contatti: devi dimostrare la tua affidabilità nel tempo. Devi essere un punto di riferimento costante.

conquistare la fiducia del cliente

Mi immagino il processo: hai creato un blog, inaugurato dei canali social e iniziato a pubblicare dei contenuti. All’inizio si muoveva poco, poi sono arrivati i lettori. E le condivisioni, i link, i commenti. Infine i clienti. Il processo di inbound marketing ha fatto il suo lavoro, ora sei in gioco.

Trovare nuovi clienti online è dura. Dopo il primo contatto c’è un workflow di email che portano verso l’accettazione del contratto. Ma non è ancora finita: devi deliziare. Devi fare in modo che quella persona non sia tentata di lasciarti per andare altrove. A meno che non abbia terminato il lavoro.

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Il prezzo giusto lo decidi tu (e lo devi alzare)

Questo è un problema per il freelance: il prezzo. Vale per tutte le professioni, infatti credo che buona parte delle richieste di preventivo arrivi da colleghi mascherati da clienti. Potrebbero anche chiederlo direttamente, eh. Poi il dramma arriva quando vuoi aumentare i prezzi senza perdere i clienti.

aumentare i prezzi

Pochi giorni fa leggevo le polemiche nate intorno alla richiesta di lavoro lanciata da Salvatore Aranzulla: 25 euro ad articolo. In base alla mia esperienza è un’offerta di lavoro nella media, c’è chi scrive per molto meno. Molti però hanno criticato lo stesso Aranzulla, definendolo sfruttatore.

Per me è un’accusa insensata. Può essere un’ottima soluzione per chi vuole arrotondare, e per imparare a scrivere online. Devi farti le ossa, devi fare la gavetta da qualche parte. Questa è una soluzione dove puoi apprendere. Ma soprattutto non si può dare all’imprenditore la colpa.

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