Di Riccardo Esposito | Pubblicato il
Mention è un’applicazione di social listening con una piattaforma all-in-one per monitoraggio online, analisi e gestione dei social media. Questo strumento analizza le menzioni da diverse fonti in tempo reale, permettendo alle aziende di monitorare il web e gestire le conversazioni con un’unica dashboard.
- Tracking di social media, blog, forum, siti, news e recensioni.
- Sentiment analysis, volume reach, location tracking.
- Report automatici con visualizzazioni tramite grafici, mappe e numeri.
- Query builder avanzato per monitorare con precisione gli argomenti.
- Creazione, curation e scheduling di contenuti, con unified inbox.
Mention è un tool che i professionisti conoscono bene. Chi si occupa di social media marketing, digital PR e blogger outreach lo usa ogni giorno. Mention è perfetto per monitorare una parola chiave sul web pubblicata su diverse piattaforme.
Non dal punto di vista SEO, per questo ci sono altre realtà. Mention elenca gli aggiornamenti con una determinata combinazione di consonanti e vocali. Vuoi scoprire come funziona questo tool? Ecco una guida dedicata all’argomento in esame.
Cos’è Mention, come funziona
Indice dei contenuti
Mention è una piattaforma di social media monitoring per una o più keyword. Sul web le persone parlano del tuo brand, dei tuoi prodotti o servizi, dei tuoi competitor, di un argomento utile. Le persone parlano di te. Quindi tu le devi seguire.
Questo tool analizza le menzioni da oltre 1 miliardo di fonti in tempo reale, permettendo di monitorare il web e gestire le conversazioni social attraverso un’unica soluzione potente. Mention osserva e segue diverse realtà online tra cui blog, forum, siti di notizie, video, immagini e social network come Facebook, Twitter, TikTok, Pinterest.
Gli utenti possono effettuare ricerche sul web e sui social utilizzando parole chiave, URL o logica booleana. Mention permette di visualizzare tutti i trend dei dati in un’unica dashboard, consentendo di aggiungere membri del team, condividere report di social listening, creare visualizzazioni pubbliche e utilizzare l’API di Mention per connettersi con strumenti di terze parti, oltre a programmare i report per inviarli.
Da leggere: i migliori social media marketing tool
Perché scegliere Mention?
La piattaforma si distingue per le funzionalità di analisi del sentiment, alert in tempo reale e la capacità di rispondere ai clienti combinando tutte le inbox social in un’unica interfaccia. Mention è uno strumento diverso dagli altri tool di monitoraggio.
Con Google Alert puoi rintracciare le pagine web che pubblicano una parola (e i risultati non sono così precisi). Lo stesso vale per Hootsuite e Tweetdeck: monitori con precisione solo Twitter. Con Mention, invece, riassumi diverse fonti. Ecco una sintesi:
“We don’t monitor just the web, or just Twitter, or blogs, or any one channel. We have our ears everywhere – from websites, blogs, and news to Facebook, Twitter, and YouTube. Get these mentions from billions of sources in real time”.
Con Mention hai tutto su un unico profilo. E puoi contare su un algoritmo capace di scendere in profondità, e di riportare tutte le menzioni pubbliche. Ovviamente quelle che avvengono in forma privata non vengono riprese. La precisione di Mention è collegata anche alla sua capacità di filtrare i contenuti di qualità dal resto.
Nelle impostazioni di ogni keyword da monitorare indichi le fonti (Facebook, Twitter, news, blog, video, forum, immagini, web) e la lingua. Soprattutto, aggiungi o elimini parole per filtrare termini troppo generici. In questo modo puoi evitare flussi abnormi.
Come utilizzare il tool Mention
L’algoritmo categorizza automaticamente ogni menzione come positiva, negativa o neutrale basandosi sul contesto e le keyword utilizzate. Puoi filtrare i risultati per sentiment e ricevere alert specifici per menzioni negative (utile per crisis management).
Monitora il tuo brand
Puoi usare Mention per fare sentiment analysis e monitorare il brand. Ovvero inserire nelle ricerche il tuo nome e cognome, oppure il nome della tua azienda. O quello del tuo blog. In questo modo puoi ricevere via email una lista dei contenuti che ti citano.
Mention ti permette di riassumere in un unico luogo le citazioni che arrivano da ogni parte del web. Quindi hai una copertura degna di questo nome.
Individuati gli aggiornamenti, puoi decidere cosa fare: ignorare, ringraziare, difendere o giustificare un comportamento, rispondere a una domanda. Il customer care è importante, e con questo tool dotato di real-time alert puoi essere sempre presente.
Una nota importante: selezionando un aggiornamento nell’elenco si apre il dettaglio. Qui hai una serie di strumenti che ti permettono di svolgere delle azioni.
In questo caso può essere utile assegnare un aggiornamento a un altro componente del team: questo tweet riguarda l’argomento Facebook? Può essere gestito nel miglior modo possibile da un esperto di social media marketing.
Fai comment marketing
Ho deciso di monitorare un argomento che mi interessa. Ad esempio “fare blogging” perché rappresenta il nome del mio libro, ma anche una particella usata da chi lavora nel mio settore. Quindi posso utilizzare Mention per fare comment marketing.
Questo vuol dire trovare piattaforme legate al mio topic e lasciare dei contributi. I commenti non sono semplici apprezzamenti, ma guest post in coda all’articolo originale. Sono dei contributi che aggiungono valore, e che soprattutto posizionano il brand. Sono un esperto del settore, e ogni commento diventa una prova tangibile.
Non si fa comment marketing per ottenere link. Questo è un aspetto marginale: il comment marketing aiuta il tuo nome, ti permette di far conoscere il brand. E Mention ti permette di scoprire nuovi blog per ottenere buoni risultati sul tema.
Crea relazioni virtuose
I commenti non servono solo a far conoscere il tuo brand, ma anche a creare relazioni virtuose. Mention individua blog, discussioni sui forum e account Twitter che affrontano un argomento caro a me. Io possono lasciare dei commenti articolati.
Ma soprattutto posso creare una discussione con persone amiche. Persone che posso trasformare in potenziali lettori del mio blog e questo è un dato positivo.
I contenuti di qualità sono importanti. Ma alla base ci sono le persone. Se non crei relazioni con chi dovrà leggere i tuoi contenuti stai ignorando un passaggio decisivo per il successo del tuo blog. E Mention può essere una risorsa per creare connessioni.
Seleziona nuove fonti
Stesso discorso per il comment marketing. Attraverso il monitoraggio di una keyword legata al mio argomento posso scoprire nuovi blog. Blog che posso usare per pubblicare commenti, ma che posso inserire nel mio Feedly. Perché sai bene che il lavoro di un blogger migliora grazie alle fonti che seleziono e linko nei vari post.
Ho trovato un articolo interessante: cosa faccio? Sempre grazie alla barra degli strumenti posso condividere il post su Facebook, oppure inviare il link via email.
Per poi archiviarlo in un secondo momento. In alternativa posso aprire un contenuto in una nuova tab o aggiungerlo a Buffer. Io preferisco archiviare le fonti che mi interessano per poi smistare a fine giornata su Feedly o Evernote.
Trova gli influencer
Con Mention puoi lavorare anche su questo fronte. Puoi individuare gli influencer, puoi definire le persone utili alla tua attività. Attraverso un punteggio che il tool restituisce, è facile individuare gli influencer della tua nicchia.
E creare un rapporto virtuoso che inizia con la condivisione dei contenuti, continua con la conversazione su Twitter e si evolve con uno scambio di email. Quindi Mention ha un influencer Score, ma come funziona? Ecco le parole ufficiali:
“Our new Influencer Score makes it easy to identify the mentions that matter most. You’ll be able to see the score for mentions from any source except Facebook, image, or video (…). Beyond scores on individual alerts, we’re also giving you an easy way to view all your top influencers”.
Puoi identificare l’influencer score dell’account, puoi anche avere una lista degli account più influenti (divisi per siti e account Twitter) che parlano dell’argomento inserito negli alert. In questo modo puoi avere tutto sotto controllo.
C’è una differenza tra Mention gratuito e a pagamento?
Il piano base parte da $599/mese. I prezzi variano in base al numero di alert configurabili, utenti e funzionalità avanzate. Esiste un trial gratuito per testare il tool. Rispetto ad alternative come Meltwater (più costoso) o Brand24 (circa $2300/anno).
La differenza con la versione gratuita è nei numeri. Gli account gratuiti non possono accedere alle statistiche, così come non possono sfruttare le funzioni del lavoro in team. Un account free è utile per sfruttare le funzioni principali di Mention.
Esiste un’alternativa gratuita a Mention?
Google Alerts è l’opzione più conosciuta, ma è limitata (solo news e web, nessun social). Talkwalker offre copertura migliore, sempre free. Per funzionalità semi-complete gratuite, considera Hootsuite (piano base con limiti) o il trial di Brand24.
Per approfondire: come individuare e selezionare le fonti del mio blog
E tu come usi Mention?
Mention è uno strumento indispensabile. Se vuoi ottenere il massimo dalla tua attività di digital PR è il tool definitivo. Ma oggi hai qualche soluzione anche per migliorare la tua attività. Io lo sfrutto tutti i giorni, però voglio arricchire questo articolo con la tua opinione: come usi Mention? Vuoi aggiungere qualche consiglio?
Categoria: Strumenti per blog
Super! Al momento mi sto cimentando con Hootsuite con buoni risultati, ma Mention devo assolutamente provarlo. Grazie Riccardo
Prego, buon lavoro con Mention.
Ciao Riccardo,
Questo post é così interessante che anche il team qui a Mention può imparare qualcosa leggendolo! Grazie mille per averlo messo insieme e postato,ci fa davvero piacere. Semmai dovessi avere qualche domanda non esitare a farcelo sapere.
Patricia
Customer Success @Mention
Ciao!
Mi fa piacere che sia piaciuto anche a voi. Io di solito cerco di aggiornare i post con consigli e idee, quindi se ci sarà qualcosa di nuovo ripubblicherò l’articolo su Twitter con menzione. Se avete qualche consiglio per migliorare l’experience di Mention in ottica blogging sono a vostra disposizione!
Appena finisco di commentare corro subito a vedere a provare. Sto iniziando a capirci qualcosa di questo mondo, utilizzando al meglio gli strumenti che suggerisci. Avevo iniziato ad usare Feedly ma ci avevo messo dentro di tutto. “Formattato” e iniziato da capo. Adesso riesco a stargli dietro. Hootsuite nella versione free è limitatissimo, però per adesso va bene così. Buffer non l’ho ancora capito del tutto. Di Pocket sono cintura nera, mentre a Evernote ultimamente sto preferendo One NOte.
Hootsuite è il punto di partenza per tutti noi, e Feedly è al centro della mia strategia di blogging: archivio i blog da seguire, quelli utili per fare comment marketing e per trovare i lettori giusti da portare sul mio blog. Evernote? Conservo tutto quello che mi serve nei block notes.