Come comunicare in modo efficace

Di Riccardo Esposito | Pubblicato il 17 Nov 2021 - Aggiornato il 2 Lug 2026

Per comunicare efficacemente devi conoscere il target di riferimento, condividere lo stesso codice comunicativo, eliminare il rumore di fondo e ottenere un feedback chiaro del ricevente messaggio.

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Se mi chiedi come comunicare con gli altri efficacemente sul lavoro o in pubblico io ti rispondo così: semplifica tutto. Non appesantire il messaggio con segnali inutili, vai direttamente al sodo. Dai a chi riceve il tuo messaggio tutto ciò che serve per capirti.

Ma basta questo per comunicare con chiarezza, in modo efficace? Cosa la rende efficiente? C’è bisogno anche della conoscenza dei mezzi a disposizione e delle logiche che permettono di trasformare la semplice esternazione in risultato.

Fai sentire le persone uniche

Questo è il punto essenziale. Per creare una tribù intorno alla tua comunicazione efficiente devi puntare sull’esclusività. Devi piantare le basi per far nascere un rapporto unico tra il tuo essere oratore o autore e i tuoi target ideali.

Detto in altre parole devi dare un valore a chi ti segue. Chi legge il tuo articolo o ascolta il tuo discorso deve trovare qualcosa di diverso da quello che può trovare su qualsiasi altro autore del settore. Non puoi permetterti di copiare, non puoi prendere spunto in continuazione. No, oggi non più se vuoi comunicare in modo efficace.

Da leggere: come combattere i contenuti duplicati

Non combattere chi ti copia

Sul serio. Questo è un atteggiamento che caratterizza un comunicatore professionista. Anzi, così si comporta una persona dotata di buon senso. Ignora le persone che ti copiano. Ignora. Non ti curar di loro – disse Virgilio a Dante – ma guarda e passa. Ci sarà sempre qualcuno che copierà il tuo stile.

Hai capito bene. Lasciali copiare. Tu non puoi e non devi perdere il tuo tempo per combattere queste persone. Anche perché, probabilmente, non hai le prove per giustificare un intervento a viso aperto. Certo, ci sono dei casi evidenti che possono essere contestati. Ma spesso il tutto si risolve con una logorata di fegato.

Comunicare in modo efficace vuol dire valutare sempre il contesto. Pensa alla tua evoluzione come comunicatore, trova il modo per definire le differenze tra te e chi ti copia. Tu non puoi combattere tutti i copioni, ma puoi dettare il ritmo.

Punta sull’empatia comunicativa

Il concetto di empatia riguarda un meccanismo profondo che porta l’individuo a sfruttare delle leve importanti della psicologia cognitiva e dei processi mentali.

Quindi ipotizza lo stato d’animo di una persona che si trova di fronte – che può essere triste, allegra, speranzosa – e si sintonizza sulla stessa condizione.

Per raggiungere il concetto che si trova nel termine originale, la sua etimologia è chiara: ἐν e -πάθεια, in sofferenza. Quindi mettersi nei panni di qualcuno.

Pensa al lavoro sul target. Questo sentimento è fondamentale per ottenere un risultato utile in termini di ricerca del tone of voice e definizione delle personas.

Chiaramente il lavoro da svolgere deve essere basato anche e soprattutto sui dati, ma è impossibile prescindere anche da un buon lavoro che chiami in causa l’empatia.

Accorcia distanze con il target

Il pubblico deve fidarsi di te. Deve sentirsi libero di chiedere ed esporre i dubbi. Per questo devi lavorare molto sull’accorciare le distanze. Non puoi continuare a proporti come il comunicatore inarrivabile. Semplicemente perché non lo sei, e perché il pubblico smetterà di seguirti prima o poi. Ecco una manciata di regole efficaci:

• Sii amichevole con le persone che ti cercano.
• Ringrazia sempre.
• Metti da parte la spocchia (anzi, eliminala definitivamente).
• Il sarcasmo rischia di non essere capito.

Come comunicare efficacemente e in modo chiaro? Scegli un vocabolario semplice, capace di riprodurre il rapporto faccia a faccia. Non comunicare per i professori, ma per i tuoi amici. Questa è la prima regola per farti amare.

Cambia registro della comunicazione

Vuoi sfidare la tua comfort zone? Io ti dico questo: ti stai annoiando, stai annoiando. Ma tutto sommato ti sta bene così. I commenti arrivano, i riscontri ci sono.

Questo basta per ora. Ma poi? Interrompi questa serie fortunata. Interrompi con un contenuto che nessuno si aspetta. Decidi tu, ma cerca di stupire senza andare controcorrente. Senza deludere la tua nicchia perché è un bene prezioso.

Quali elementi influenzano l’efficacia della comunicazione? Uno di questi è la fedeltà alla tua bolla di utenti. Non puoi deluderla altrimenti rischi di perderla. Ma lo stesso rischio lo corri quando rimani troppo tempo nelle stesse acque.

Differenziati dalla massa

Oggi devi essere esclusivo per comunicare efficacemente. Devi creare qualcosa con la tua testa, con le tue mani. Devi avere un’identità riconoscibile ovunque.

Parlo di un’identità visiva ma anche concettuale. Le persone devono riconoscere al volo i tuoi colori, il tuo tono di voce, il visual che caratterizza i tuoi contenuti. Quando parli, scrivi o reciti le persone devono pensare: “Ok, questo è il mio autore preferito”.

Crea una relazione di fiducia

C’è un rapporto di fiducia da creare tra te e il pubblico. Hai puntato sull’esclusività, ora hai la tua identità è chiara. Ma adesso devi far capire che tu ci sei, sempre.

Non sei di passaggio. Come comunicare efficacemente? Ti esponi con costanza, chi ti segue può sempre trovare nuovi contenuti da leggere e ascoltare. Non è sufficiente: devi diventare un punto di riferimento. Una sorta di mentore.

Fanno una domanda? Lasciano un commento? Chiedono consiglio? Fai del tuo meglio per indicare la strada. Non puoi essere ovunque e non puoi rispondere in qualsiasi momento. Ma puoi trasformare il pubblico in una community.

Trova la voce del target

I grandi progetti che trasformano gli spettatori occasionali in una tribù creano una community, curando un luogo in cui lasciare spazio alle domande.

Può essere un forum, un palco, una community online: non fa differenza. Quello che conta è lo spazio che lasci a chi ti segue. Ovviamente non c’è bisogno di aggiungere un nuovo canale impegnativo – come, appunto, un forum – per comunicare meglio.

Puoi ricreare tutto questo anche nella tua comunicazione efficace. Basta creare dei punti di interazione con il target di riferimento. Chiedi opinioni, stimola la conversazione, fai in modo che ci sia una corrispondenza su tre livelli:

• Verbale.
• Paraverbale.
• Non verbale.

Le persone lasciano volentieri dei contributi, ma devono trovare una corrispondenza da parte tua: crea discussione, interessati alle opinioni, ringrazia chi segue.

Un consiglio dal libro Fare Blogging: esplora i blog dei tuoi colleghi, individua i lettori più attivi, seguili sui social e inizia a fare comment marketing per portarli verso il tuo blog. Questo è un buon modo per guadagnare lettori attivi, ma non esagerare.

Scopri e usa diverse strade

Come comunicare efficacemente? Se vuoi trasformare il pubblico in tribù devi offrire qualcosa di diverso non solo dal punto di vista dei contenuti di qualità. Deve mettere a disposizione più strade per entrare nel circolo comunicativo. È essenziale?

No, ma puoi abbracciare differenti universi. Ad esempio puoi iniziare a comunicare meglio con i tuoi ascoltatori durante conferenze ed eventi. Se vuoi ampliare l’offerta, e le strade per fidelizzare il lettore, ti consiglio di puntare sulla newsletter.

La newsletter (ecco la mia) è qualcosa di diverso. Abbandona la confusione del post pubblico e si rivolge direttamente al lettore. La newsletter è esclusiva, ed è proprio questo il fulcro del discorso: creare un rapporto speciale con il lettore, un rapporto diretto, intimo, confidenziale.

Ma non usare la newsletter per pubblicare solo offerte: sfruttala per inviare contenuti utili. I lettori devono ritenersi fortunati ad averti scoperto, non devono annoiarsi.

Da leggere: i principi della comunicazione visual

Il pubblico diventa tribù

Vuoi comunicare bene? Considera che il pubblico ha un interesse comune, ha un motivo condiviso che permette a un numero indefinito di individui di essere presenti nello stesso luogo. Ma restano individui. Lo dice il termine stesso.

Individuo – Ogni singolo ente in quanto distinto da altri della stessa specie; in particolare, l’uomo considerato nella sua singolarità (Treccani).

Ma il pubblico può diventare tribù. Può diventare un gruppo che condivide un’appartenenza profonda. Non legata al variare delle stagioni. E questa appartenenza si basa su un rapporto di fiducia reciproca che devi curare.

TL;DR Come comunicare efficacemente

Categoria: Marketing