Cos’è l’engagement e come aumentare il coinvolgimento dei contenuti su Facebook

Questo è uno dei punti più importanti per il tuo lavoro online: decidere di lavorare sull'engagement. ma cosa significa? E come si migliora questo passaggio? Scopriamolo insieme.

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L’engagement è un fattore indispensabile per ottenere risultati sui social network. In particolar modo quando lavori con Facebook: c’è gran bisogno di coinvolgimento.

engagement
Vuoi migliorare le interazioni?

Zuckerberg, in uno degli ultimi aggiornamenti di algoritmo, ha sottolineato che bisogna lavorare sul coinvolgimento, sulla community e le relazioni tra le persone che ti seguono. Ma in questo equilibrio le pagine sono in una condizione pessima.

L’idea è semplice: fare in modo che le notizie nel news feed si concentrino di più sulla connessione con le persone e meno sull’isolazionismo mediatico commerciale.

Un aspetto che spesso riguarda proprio le Facebook Fan Page. Quindi, l’engagement è sempre importante. Ma di cosa si tratta? Perché è parte integrante di una buona strategia di social media marketing? Scopriamolo insieme.

Cos’è l’engagement: definizione e spiegazione

Con il termine in questione s’intende il coinvolgimento del pubblico rispetto a un determinato contenuto inserito su una piattaforma social media. Quindi si può parlare di engagement su Facebook, ma anche su Twitter e Instagram.

Spesso il concetto in questione va di pari passo con l’inbound marketing dato che uno dei passaggi chiave di questa strategia riguarda proprio la capacità di diventare una fonte utile di intrattenimento per il potenziale cliente, deliziandolo dopo la conversione. Questo (e non solo) è l’engagement marketing che devi sviluppare.

Engagement: traduzione per capire cosa significa

Nell’universo social media marketing questo termine viene riportato come coinvolgimento, ma la trasposizione dovrebbe essere spostata verso il concetto di promessa, impegno, obbligo. Non a caso si parla di engagement nei paesi anglosassoni come fidanzamento ufficiale, una vera promessa di matrimonio.

Da leggere: Instagram Stories, cosa sono e a cosa servono

Perché investire nell’engagement marketing?

I mercati sono conversazioni, riprendendo la prima regola del Cluetrain Manifesto. I social network nascono per mettere in contatto le persone, per creare reti e legami. I contenuti engaging vengono premiati dal pubblico e dagli algoritmi.

Coinvolgimento vuol dire intrattenimento, e le piattaforme vogliono mantenere il pubblico sulle proprie pagine. Se un contenuto ha successo in termini di engagement è un buon modo per mostrarlo. Ed è un metro per capire tanto.

Ad esempio che hai raggiunto il target giusto. Questo avviene, diventa realtà concreta, se le interazioni sono in linea con la tua attività.

Engagement aziendale: è un vero obiettivo?

Il problema è pensare di poter usare i social media solo per vendere, per spingere un prodotto o un servizio. Lo puoi fare se investi (tanto e bene) in pubblicità. Ma se vuoi creare un pubblico, una community fedele, devi forgiare un legame.

Devi misurare l’interazione con i contenuti: questo valore ti suggerisce l’efficienza del lavoro svolto dal community manager nel connettersi con la fan base di Facebook ma anche mentre cerca di influenzare l’algoritmo di questo social network.

kpi engagement facebook
Tra i vari KPI di Facebook c’è l’engagement – Fonte immagine

Facebook deve determinare quanto sia interessante un post per un utente. Per capire se vale la pena o meno mostrare il contenuto nel newsfeed.

Questo è l’engagement. Quell’insieme di like, condivisioni e commenti che riguardano il coinvolgimento impegnato e coerente tra pubblico e brand, marchio, azienda, impresa o libero professionista. Ma come si ottiene tutto ciò?

Cos’è e come si calcola l’engagement rate

Esiste un valore per calcolare il lavoro svolto per coinvolgere un determinato pubblico. L’engagement rate, infatti, è il tasso d’interazione relativo a un contenuto o una qualsiasi attività che può creare i presupposti per ottenere una reazione.

Come trovare tasso di coinvolgimento di un contenuto? Semplice, prendi il numero delle interazioni (Mi Piace, commenti, ricondivisioni) e lo dividi per quello delle persone raggiunto e moltiplicare per 100. Facile, vero? Ma non è finita.

Come migliorare l’engagement su Facebook

Una delle realtà più interessanti per sviluppare il coinvolgimento dell’audience è proprio il social network per aziende per eccellenza. Ma quali sono le pratiche indicate per ottenere l’interesse e le azioni del pubblico? Diamo uno sguardo qui.

Pubblica video di qualità

Forse non è una novità, ma per aumentare l’engagement conviene virare verso un content marketing legato ai video. Il motivo? Guarda questo grafico.

aumentare l'engagement con i video
Le clip funzionano su Facebook – Fonte Buzzsumo

I post con video ottengono almeno il 59% in più di coinvolgimento rispetto ad altri tipi di contenuti. Le foto sono una delle soluzioni migliori, ma il video ha superato di gran lunga queste pubblicazioni. Cosa fai per migliorare questo passaggio?

Altri consigli per pubblicare video efficaci? Assicurati che siano fruibili con audio spento (quindi se necessario con i sottotitoli) e non superare i 3 minuti.

Instead, publish fewer posts and focus on the ROI of each individual post. My recommended content type ratio for 2019 is 70% video posts, 20% image posts and 10% link posts.

– Mari Smith, Facebook Marketing Expert

Poco testo ma giusto

Vuoi scrivere post su Facebook ma hai paura di essere troppo largo con il numero di battute? E hai ragione, i contenuti che funzionano su questo social sono quelli brevi. Asciutti. Senza tanti preamboli e sviluppi inutili.

Meglio pubblicare contenuti brevi su Facebook.

Se vuoi migliorare le possibilità di coinvolgimento devi pubblicare post di Facebook che rimangano nei 50 caratteri. Le persone sfogliano distrattamente il newsfeed, l’attenzione è minima. Devi essere in grado di attirare l’interesse in un attimo.

Per aumentare il tasso di engagement su Facebook convien usare call to action nel testo, frasi per coinvolgere e attirare l’azione dei fan. Non parlo di vero e proprio click baiting. Bastano delle semplici domande per coinvolgere tanto e bene.

Trovare engagement su Facebook Insight

Per calcolare l’engagement su Facebook puoi usare un metodo semplice ed efficace. Vai su Insight e poi nella sezione dedicata ai post. In questo passaggio puoi andare nell’ultimo menu a destra per scovare i dati necessari.

Facebook insight engagement
Come trovare l’engagement su Insight di Facebook.

A questo punto devi solo studiare l’ultima colonna che riporta il tasso di engagement. A proposito, qual è la cifra giusta? Non esiste, dovrebbe essere più alto possibile.

Per approfondire: come si scrive un tweet di successo su Twitter

Engagement e social media: la tua opinione

Lavorare sul concetto di coinvolgimento per i social network aziendali e personali rappresenta un obiettivo di web marketing importante. Spesso sottovalutato, ma centrale se vuoi ragionare in modo da sfruttare al massimo le connessioni con il pubblico. Sei d’accordo? Tu investi nell’engagement marketing?

2 COMMENTI

  1. Grazie per i Tuoi preziosi consigli.
    Vorrei sapere, se puoi rispondermi, come orientarmi su due pagine FB. Mi spiego meglio: io ho una pagina personale e una aziendale (studio legale). Il mio webmaster mi ha detto di fare così. Tuttavia, non so su quale è meglio lavorare per realizzare l’engagement. Ti confesso che uso FB solo per l’attività perchè non mi appassiona personalmente ….dunque sono una frana e fino ad oggi le mie pagine FB sono state davvero poverelle in termini di Like e condivisioni
    Grazie
    Rita

    • Ciao Rita, hai pensato alle dirette Facebook? I contenuti video sono perfetti per aumentare l’engagement e spesso con i live puoi aumentare di molto il coinvolgimento. Anche perché puoi creare delle rubriche dedicate ai problemi degli utenti.

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